Politica de Confidențialitate

1. Introducere

klyndora ("noi", "nostru", "compania") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care le colectează și le prelucrează. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Operator de date: klyndora, România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la: [email protected] sau +40 729 485 316.

2. Datele Pe Care Le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de Identificare:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Adresă de livrare
Oraș și cod poștal

Date despre Comenzi:

Produse comandate
Cantități și prețuri
Metoda de plată preferată
Istoricul comenzilor

Date Tehnice:

Adresa IP
Tipul de browser și versiunea
Sistem de operare
Pagini vizitate pe site-ul nostru
Data și ora accesării

3. Scopul Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Procesarea Comenzilor

Temei juridic: Executarea contractului. Prelucrăm datele pentru a procesa, confirma și livra comanda dumneavoastră.

Comunicare

Temei juridic: Interesul legitim. Pentru a vă contacta în legătură cu comenzile, a răspunde la întrebări sau a furniza asistență clienți.

Marketing

Temei juridic: Consimțământ. Pentru a vă trimite oferte, promoții și informații despre produsele noastre (doar cu acordul dumneavoastră explicit).

Îmbunătățirea Serviciilor

Temei juridic: Interesul legitim. Pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru.

Obligații Legale

Temei juridic: Obligație legală. Pentru a respecta cerințele fiscale, contabile și alte obligații legale.

4. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date despre comenzi: 5 ani (obligații fiscale și contabile)
Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice (cookies): maximum 12 luni
Corespondenț email/telefon: 3 ani de la ultima interacțiune

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale terților. Putem partaja informațiile doar cu:

Furnizori de Servicii

Companii de curierat (Fan Courier, Cargus) pentru livrarea produselor.

Procesatori de Plăți

Bănci și furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor securizate.

Autorități

Autorități publice când avem obligații legale de raportare sau în cazul unor cereri legale.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte GDPR și să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul de Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat").

Dreptul la Restricționare

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la Portabilitate

Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer la alt operator.

Dreptul de Opoziție

Puteți vă opune prelucrării pentru marketing direct în orice moment.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării în maximum 30 de zile.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii accidentale, utilizării neautorizate, accesului, modificării sau dezvăluirii:

✓ Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
✓ Servere securizate cu acces restricționat
✓ Backup-uri regulate ale datelor
✓ Formare regulată a personalului în protecția datelor
✓ Politici stricte de acces la datele cu caracter personal
✓ Monitorizare continuă a sistemelor de securitate

8. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în România și Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE) fără garanții adecvate de protecție conform GDPR.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similar

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru. Pentru detalii complete despre cookie-urile pe care le utilizăm și scopul lor, vă rugăm să consultați Politica noastră Cookie.

10. Minori

Produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod deliberat date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

12. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere în domeniul protecției datelor din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

📞 +40 318 059 211

📧 [email protected]

🌐 www.dataprotection.ro

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

klyndora - Responsabil Protecția Datelor

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 729 485 316

🕐 Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

Angajamentul Nostru

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să respectăm pe deplin drepturile dumneavoastră în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.